Британская индустрия центров обработки данных находится в разгаре длительного и широко освещаемого кризиса навыков, поскольку в этот сектор просто не хватает людей, несмотря на то, что все больше студентов изучают естественные науки, технологии, инженерное дело и математику (STEM).
Может быть, пришло время еще раз подумать о том, как лучше всего привлекать кандидатов из других слоев общества, например тех, кто меняет карьеру?
Так считает Жаклин Дэвис, аналитик-исследователь Uptime Intelligence, которая в своем анализе опроса центров обработки данных за 2023 год сообщила, что потоки талантов выпускников профессиональных училищ и университетов Великобритании в центр обработки данных остаются «незрелыми», при этом талантов поступает недостаточно, а кандидатов переманивают из других секторов. .
«Люди, которые нанимают квалифицированных кандидатов на работу, находят их нанятыми», — говорит она на соответствующем вебинаре. Тридцать пять процентов респондентов опроса Uptime сообщают о браконьерстве – это более высокий показатель, чем в других отраслях.
Разговоры в Uptime показывают, что проблема в основном связана с операциями и должностями, связанными со слияниями и поглощениями (M&A), при этом операторы начального уровня и младший персонал являются классическим каналом поиска талантов, работающих над укомплектованием кадрами в других областях центра обработки данных, таких как электрическое или механическое проектирование. И привлечение большего количества женщин будет иметь ключевое значение.
«Большинство наших респондентов составляют 10% женщин в этих командах или меньше», — говорит Дэвис. «Мы даже разработали наши категории так, чтобы выбирать те (организации, у которых) 10%, из тех, у которых менее 5%, и тех, у которых их вообще нет. Так что это не очень хорошая история».
Хотя в последние годы индустрия пыталась «перебалансировать гендер», данные Uptime еще не отразили это. По словам Дэвиса, тенденции прошлых лет в проектировании, строительстве и эксплуатации центров обработки данных остаются «в подавляющем большинстве мужскими».
Задача образования
Гейл Стэплфорд, международный старший директор по персоналу CyrusOne, отмечает, что перед центрами обработки данных стоят огромные проблемы в области маркетинга и образования.
«Восприятие и реальность там совершенно разные. Пять лет назад, когда я пришла сюда работать, я понятия не имела, что такое центр обработки данных, а многие люди не имеют ни малейшего представления», — говорит она.
Тем не менее, различные наборы навыков и опыта могут изменить ситуацию в мире центров обработки данных, будь то «на переднем крае» или в самом центре обработки данных. CyrusOne нашел отличных кандидатов, например, среди выпускников механических или электротехнических специальностей, увольняющихся из вооруженных сил.
«Если вы сможете заставить работать подводную лодку, вы, вероятно, сможете оказаться весьма полезными в центре обработки данных», — говорит Стэплфорд. «Но у нас есть люди самого разного происхождения, и любой может быть обучен различным навыкам и процессам».
Вы можете обучать людей технологиям, если у них правильный подход и поведение.
Венди Ширер, Pulsant
Она рекомендует работать с «тщательно отобранными» партнерами кадровых агентств, избегая «разбросанного подхода».
CyrusOne также находит много полезных кандидатов через рекомендации: один сотрудник предложит других людей, которые могут подойти и заинтересоваться, и так далее. По ее словам, в этом заключается сила того, что люди в целом больше говорят о центрах обработки данных и о том, чем они занимаются, что само по себе может привлечь кандидатов к двери.
Когда дело доходит до гибкости, рассмотрите возможность активного распределения рабочих мест или корректировки графика смен, а также убедитесь, что компания восприимчива, когда сотрудникам нужно что-то изменить, возможно, потому, что что-то изменилось в их домашней жизни, добавляет она.
«В настоящее время в наших центрах обработки данных все смены работают полный рабочий день, по восемь или по 12 часов, но это не значит, что так и должно быть», — говорит Стэплфорд, добавляя, что эти роли все еще могут обеспечить полезную уверенность для родителей, например, потому что они могут знать за год или больше, когда они будут работать.
Повышение привлекательности
Венди Ширер, директор по умным городам и экосистемам поставщика периферийной инфраструктуры Pulsant, в целом согласна. Центрам обработки данных необходимо лучше рекламировать свои возможности, повышая их привлекательность для тех, кто находится за пределами отрасли.
Роли колокейшн, хостинга и центра обработки данных могут быть гибкими, а также по своей сути инновационными и захватывающими. По ее словам, существуют возможности для работы на региональном уровне или для решения ключевых задач, от устойчивого развития до возможности подключения, особенно по мере того, как отрасль все больше переходит к управляемым услугам, периферийным вычислениям и облакам, отмечает она.
«Я предложил эту должность около года назад, проработав половину своей жизни в сфере ИТ в государственном секторе», — говорит Ширер. «Это было великолепно, потому что я могу создать что-то такое, какое, по моему мнению, необходимо. И вы можете обучать людей технологиям, если у них правильный подход и поведение».
Ширер признает, что для нее работа в сфере технологий произошла благодаря человеку, которого она встретила во время путешествия, который открывал реселлера IBM и предложил ей связаться с ней. Чтобы решить проблему нехватки навыков, центрам обработки данных необходимо активно искать тех, кто обладает способностями и интересами, в том числе сильной трудовой этикой и желанием учиться. Рассмотрите возможность межотраслевого сотрудничества, которое позволит сэкономить время и ресурсы для развития талантов с помощью специализированных фирм по обучению, таких как FDM, для возвращающихся, а также доступных государственных программ.
Кроме того, предлагайте гибкость. «Я называю себя мамой BlackBerry в первом поколении, которой разрешили работать неполный рабочий день, когда у меня были дети», — говорит Ширер. «Это многое значило. Имея BlackBerry, со мной всегда можно было связаться».
Способы расширить свое представление о найме
Джеймс Ллойд-Таунсенд, председатель и исполнительный директор компании по подбору персонала Netsuite Anderson Frank, говорит, что кандидаты часто считают, что проникновение в технологические ниши может быть слишком трудным. Они также часто не знают, какие у них могут быть передаваемые навыки: «Демистифицируйте природу и цель работы центра обработки данных, которая может показаться очень расплывчатой».
Он говорит, что языковые и предвзятые тенденции, которые иногда появляются в описаниях должностей, рекламе и т. д., требуют внимания, а также информирования о роли центров обработки данных в различных секторах, от электронной коммерции до науки о данных, и их эволюции. Перекрёстному обучению и повышению квалификации также может потребоваться больше внимания.
«Разбиение процесса обучения на четкие и удобоваримые части в некоторой степени поможет сделать этот процесс достижимым для тех, кто, возможно, подумывает о смене в середине карьеры», — говорит Ллойд-Тауншенд.
Ллойд-Таунсенд отмечает, что даже карьера в сфере технологий среди поколения Z, которую часто определяют как когорту родившихся в 1997–2012 годах, оказалась ниже, чем ожидалось.
В целом, сетевые возможности, презентация ролевой модели и карьерный рост должны лучше рекламироваться и пропагандироваться более широко, используя управление проектами, техническую сеть, управление данными, кибербезопасность и мультиоблачную среду — все наборы навыков, которые могут выиграть от улучшенных стратегий набора персонала. он говорит.
Джад Джебара, исполнительный директор компании по управлению инфраструктурой центров обработки данных Hyperview, поддерживает это мнение.
«Вы должны пойти и рассказать людям обо всем этом. Эта часть экономического сектора растет, возможности доступны, инструменты развиваются», — говорит он. «Все оцифровано, и оно будет продолжать расти – за этим будущее. Тем не менее, дефицит очень серьезен, и трудно найти людей, уже обученных работать в центрах обработки данных».
И почему бы не рассмотреть возможность найма сотрудников по всему миру? Появились такие компании, как Deel.com, которые могут нанимать ресурсы на всех уровнях по всему миру, включая разработчиков, сотрудников по обеспечению качества и других, от имени других организаций, предполагает Джебара.
Битва за талант
Аластер Браун, технический директор компании BrightHR, поставщика облачного программного обеспечения для малого и среднего бизнеса, отмечает, что привлечение талантов «всегда было битвой» в ИТ, но оно успешно привлекало людей из других должностей или других отраслей — кандидатов из розничной торговли, которые стали отличными исполнителями. , например.
«Мы приобрели суперориентированные на клиента навыки и организационные навыки. Компетентности бизнес-анализа можно научить, но научить клиентоориентированности и сосредоточенности гораздо труднее», — говорит Браун.
«Это означает, что нужно меньше говорить об удивительных инженерных возможностях и больше о возможностях создания продуктов, которые нравятся клиентам. Кроме того, если вы не нанимаете директора или старшего сотрудника, вам не следует говорить, что у них «должен быть опыт работы на этой должности».
И очень важно уделять больше внимания развитию женских талантов, добавляет он.
Сосредоточьтесь на качествах и близости, осознавая, что вам понадобится потенциал для участия в программах наставничества и обучения. Нанимайте менее консервативно, оставляя в результате несколько пожилых людей, несколько сотрудников среднего звена и, возможно, больше младших сотрудников. Он отмечает, что люди не могут обучать других или учиться самостоятельно, если у них нет на это времени.
Браун говорит, что организации также должны дать понять себе и кандидатам, что можно попробовать кого-то выполнить задание, а затем, примерно через год, прийти к выводу, что по какой-то причине оно не совсем работает.
«Вы должны признать, что если вы нанимаете людей с подходящим характером, качествами и культурой, но без навыков, вы, возможно, не сможете поднять их на тот уровень, которым они должны быть, и это нормально. Будьте открыты и честны в этом вопросе», — говорит Браун. «Часто речь идет об управлении рисками».
English